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　　若买家发现商家非真实工厂，可提供有效凭证（包括商家店铺所在地大门照片、生产作业环境照片等）申请赔付。买家仅可对已发货90天内、未确认收货且处于退款退货状态的订单申请赔付，赔付金额为订单金额的5%且不超过500元（含）。买家从同一个商家最多只能获得一次赔付。商家与买家串通等有风险的订单，不享受真实工厂保障。

　　在订单确认收货前，通过第三方质检公司进行货物检验（简称“验货”），如验货报告显示实际交付商品与约定商品不一致，可获得理赔。

　　收到的商品的实际尺寸与交易页面约定尺寸、或双方旺旺沟通约定尺寸不符且申请了退货退款，可获得理赔。

　　商家未按与买家约定的时间（包含交易页面约定时间、或双方旺旺沟通约定时间）履行送货入户或上门安装或送装一体服务，且商品已发货，可获得理赔。