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　　5月14日，湖南株洲一名网友反映道，他的姑妈重病住院需要钱进行治疗，但因为病重行动不方便，于是她就让自己的子女带着身份证和存单到农行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款用来支付医药费。

　　但是当这位网友的表兄弟拿着存款人的身份证和存款资料到银行取款的时候，却被银行告知无法正常自取，想要把钱取出来，必须存款本人到场。

　　对于银行这种要求，网友都纷纷表示不理解，要是存款人行动方面还需要用别人代理去支取吗？这不是故意为难人吗？

　　但银行的态度也很强硬，如果不是存款人亲自支取，那就无法把钱拿出来，当时这位网友的姑妈因为病重急需用钱治疗，最后没有办法，他姑妈子女只能亲自推着病重的姑妈去银行取钱。

　　最后钱倒是成功拿出来了，但是当这位网友的姑妈走出银行的时候，直接就在银行的门口去世了。

　　对于这位网友反馈的这个情况，目前也得到了涉事银行以及警方的确认，5月15日上午，农行株洲田心支行一名工作人员向记者证实，确实发生了储户死在银行门口的事情。

　　另外当地派出所相关工作人员也表示，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露”。

　　看到这，广大网友彻底不淡定了，纷纷指责银行太不人性化了，如果银行能够通融一点，就不会导致存款人去世。

　　但事情既然已经发生了，生命已经无法挽回，现在大家都在讨论银行该不该为死去的死者承担赔偿责任？

　　从网友的态度来看，大家基本上都保持一致，就是死者的死因是因为银行不合理的规定直接导致的，银行有着不可推卸的责任，应该承担赔偿责任。

　　但至于银行是否需要承担赔偿责任，以及需要承担多大比例的责任，这并不是看大家的情绪，关键一下要看法律的规定。

　　这里面最关键的地方要看银行在这个事情发生的过程中是否有违规操作或者不合理的规定。

　　目前我们只知道死者要取钱的金额是5万块钱，这里面应该指的是本金，如果把利息计算在内应该是超过5万块钱的。

　　假如存款人在存款的时候设定密码，不管这笔存款是否到期，都是可以代理支取的。

　　代理支取的过程当中只需要带上存单，代理人的身份证，存款人的身份证，凭借密码就可以支取，不管存款是否到期都能够取出来。

　　当然在国有大行当中有一些银行也比较牛，只要超过存款5万，要么本人亲自去取，要么就提供公证处公证过的遗产证书。

　　现在有些老人为了方便在存款的时候都没有设定密码，这种情况相对就比较复杂。

　　按照目前各大银行的规定，如果存款金额超过5万块钱（包括本金和利息）而且存款没有设定密码的，不管存款是否到期，都是需要本人亲自去支取的。

　　结合银行的这些规定，我们再来分析一下湖南这个案例当中银行是否需要承担责任。

　　从这位网友反馈的实际情况来看，如果他的姑妈存款有密码，凭借他的身份证和子女的身份证，很容易就可以把存款支取出来的。

　　但最终银行并没有让他的子女代理支取，由此看出他的存款应该是没有设定密码，所以支取相对比较复杂，只能本人亲自去支取，所以从流程上来看，银行并没有违规的地方，银行员工也只是按照银行的规定办事。

　　但是银行员工在知道存款人本身行动不方便，而且病重的情况下还要求她本人到现场支取，这种处置方式明显不够灵活。

　　实际上对于这种特殊情况，除了让本人到现场支取之外，还可以通过公证的方式代为支取，存款人只需要经过公证处全权委托公证就可以让子女行使支取的权利了。

　　只不过这种公证也需要委托人亲自到公证处办理，要么让公证处的人上门办理，这不仅麻烦而且也需要额外支付一笔公证费。

　　比如只需要存款人的子女提供亲属关系证明，就可以正常支取，这种做法在现实当中是具有可行性的。

　　不过对于那些存款本金和利息超过5万块钱的存款，因为涉及继承人继承和财产分配的问题，银行出于安全考虑，一般也不会允许子女直接支取，除非你能够提供遗产公证证明。

　　如果客户行动确实不方便，银行完全可以提供上门服务，比如对于需要存款人亲自签字的一些文件，银行亲自拿文件到医院让存款人签字也是一种出路。

　　综合各种条件之后，在这起事件当中，银行的处置流程和要求应该没有违规的地方，但确实不够人性化。

　　不出意外，银行应该是不会为这起死亡事件承担主要责任，但出于对客户的关怀，他们最后可能要承担一部分责任，其责任比重可能在5%~10%之间。

　　当然这只是我们自己的一些推断，因为目前警方没有公布事情的全部经过以及真实细节，所以我们暂时无法给出准确的定论。返回搜狐，查看更多